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CAmpagne de marketing digital
Physiophelms
Physiophelms, un centre de rééducation de référence, a collaboré avec Netdesigns pour moderniser sa gestion et accroître sa notoriété dans un marché de la santé en pleine évolution. Avec pour mission d’améliorer le parcours des patients, d’optimiser leur prise en charge et de renforcer leur visibilité, cette collaboration a permis de transformer Physiophelms en une structure connectée et orientée vers l’avenir.
Les défis à relever
1.
Digitaliser la gestion du centre pour améliorer l’efficacité administrative et le suivi des patients.
2.
Augmenter la notoriété et la visibilité du centre au niveau local et au-delà.
3.
Renforcer la confiance des patients grâce à une communication transparente et professionnelle.
4.
Automatiser les processus clés pour libérer du temps au personnel soignant.
Transformation numérique de la gestion
Netdesigns a conçu et implémenté un système de gestion intégré, couvrant les besoins spécifiques de Physiophelms : Gestion des rendez-vous : Mise en place d’un calendrier synchronisé en temps réel, réduisant les délais d’attente et améliorant l’organisation des soins. Digitalisation des dossiers médicaux : Suivi précis et sécurisé des informations des patients, facilitant les consultations et les mises à jour. Automatisation des paiements : Simplification des transactions pour offrir une expérience fluide aux patients. Cette digitalisation a permis à Physiophelms d’améliorer son efficacité opérationnelle et d’offrir un meilleur service aux patients.
Une stratégie de communication ciblée
Netdesigns a mis en œuvre une stratégie de communication centrée sur la transparence et l’engagement : Création de contenu éducatif : Des articles et vidéos expliquant les thérapies proposées, les bienfaits de la rééducation, et les parcours de soins des patients. Présence sur les réseaux sociaux : Témoignages de patients, présentations des équipements modernes, et mises en avant des valeurs du centre. Partenariats locaux : Collaborations avec des cliniques, des médecins généralistes, et des associations de santé pour renforcer la réputation de Physiophelms.
John Smith, FOUNDER
Un site web engageant en préparation
En collaboration avec Netdesigns, Physiophelms prépare un site web moderne et informatif qui proposera : Présentation des services : Détails sur les spécialités offertes, comme la kinésithérapie, l’ergothérapie et les thérapies manuelles. Prise de rendez-vous simplifiée : Un outil intuitif permettant de réserver des consultations directement en ligne. Témoignages patients : Des retours authentiques pour inspirer confiance aux nouveaux patients.
Rachel Berry, MAIN CHEF
Fidélisation via WhatsApp
Pour maintenir une relation de proximité avec ses patients, Physiophelms a adopté un canal de communication très populaire au Mali : la Newsletter WhatsApp. Conseils santé personnalisés : Envoi régulier de recommandations sur les exercices physiques et le bien-être. Actualités du centre : Informations sur les nouveaux services, équipements ou promotions spéciales. Rappels pratiques : Notifications pour les rendez-vous à venir ou les consignes post-consultation. Ce choix de canal a renforcé l’engagement des patients tout en répondant aux habitudes de communication locales.
John Smith, FOUNDER
John Smith, FOUNDER
Résultats mesurables et impact
Optimisation des opérations internes
Le système de gestion intégré a permis de réduire de 40 % le temps consacré aux tâches administratives, offrant plus de disponibilité aux soignants pour se concentrer sur leurs patients.
Notoriété locale accrue
Grâce à une stratégie ciblée sur les réseaux sociaux et la Newsletter WhatsApp, le centre a vu une augmentation de 50 % des nouvelles consultations mensuelles.
Expérience patient améliorée
Les outils numériques et la communication proactive ont permis d’accroître la satisfaction client, avec des retours largement positifs et une fidélisation accrue.
Croissance de la fréquentation
Le centre accueille désormais environ 20 patients par jour, représentant une augmentation de 30 % par rapport à la période pré-digitalisation.
Avec l’aide de Netdesigns, Physiophelms a adopté des solutions numériques adaptées au marché local et aux besoins de ses patients. En s’appuyant sur des canaux populaires comme WhatsApp et les réseaux sociaux, le centre a renforcé sa proximité avec sa clientèle tout en modernisant son fonctionnement. Cette collaboration témoigne de l’impact que des solutions digitales sur mesure peuvent avoir pour améliorer les services de santé au Mali.
GALERIE
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