Augmenter le trafic sur un site e-commerce

Si vous êtes intéressé par la commercialisation de votre entreprise, nous vous présentons ici plusieurs options que vous pouvez suivre pour mettre en avant  n'importe quelle entreprise en ligne.

Augmenter le trafic sur un site e-commerce conseil 1 : assurez-vous d’avoir un site qui converti !

Avant de dire au monde entier à quel point vous êtes génial, il convient d'abord de vérifier que tout ce qui est en ligne est aussi bon qu'il devrait l'être. Le plus simple est d'examiner votre propre site web, en essayant de vous mettre à la place d'un tiers, afin de pouvoir décider si des travaux doivent d'abord être entrepris sur votre site. Pensez à votre site web en termes de :

Le contenu

les mots et les images de votre site se lisent-ils bien ? Explique-t-il immédiatement ce que vous offrez ? Les images transmettent-elles le sentiment que vous voulez faire ressentir à votre public ?

Le Design

En tant qu'agence de création, nous comprenons la valeur d'un bon design, mais si le design n'est pas votre point fort, demandez à votre réseau ce qu'il pense de votre site web ou effectuez une simple analyse comparative avec plusieurs autres entreprises de votre secteur.

La conception

Notre préférée ! Un site web bien construit sera performant sans travail supplémentaire hors site en termes d'optimisation pour les moteurs de recherche. Évitez donc d'inclure des fichiers qui ne sont pas nécessaires, avoir un site web qui est hébergé là où il n’y aura pas un impact sur la vitesse de chargement.

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Augmenter le trafic sur un site e-commerce conseil 2 : optimisation de votre site pour les moteurs de recherche (seo)

Le référencement est l'outil de marketing le plus rentable que toute entreprise puisse utiliser.

Pour de nombreuses entreprises, le trafic qu'offre le référencement peut faire la différence entre le succès et l'échec. Cela est bien sûr particulièrement vrai si vous êtes une entreprise 100% en ligne !

Il vous offre la possibilité de diffuser votre message et vos produits/services à une clientèle potentiellement énorme pour un coût relativement faible.

Et si vous êtes une entreprise locale qui lutte pour sa survie en raison de l'arrivée d'un concurrent plus important dans votre région ou d'un changement de comportement socio-économique qui a conduit à l'abandon d'une activité, vous êtes en mesure d'atteindre de nouveaux clients que la concurrence locale ne peut pas affecter.

Voici cinq façons de réfléchir à l'optimisation des moteurs de recherche et aux avantages qu'elle peut apporter à votre entreprise :

Optimisation de votre site pour les moteurs de recherche avantage 1 : réengagement et nouveaux clients

Vous pouvez réengager votre clientèle existante. Mais n'oubliez pas que s'ils ne trouvent pas votre site, il ne vous sera d'aucune utilité. Encouragez vos clients actuels à rechercher et à trouver votre site en ligne, vous pouvez revigorer votre relation avec eux. Surtout si vous leur offrez des incitations à le faire.

Optimisation de votre site pour les moteurs de recherche avantage 2. réputation de la marque

Un site web bien optimisé devrait renforcer la réputation de votre marque en renforçant le message par des titres et un contenu clair et bien ciblé qui correspondent aux mots-clés (ou messages, si vous préférez) que vous jugez pertinents pour votre entreprise et que les gens peuvent utiliser pour trouver les produits et services que vous offrez.

Optimisation de votre site pour les moteurs de recherche avantage 3 : garder une longueur d'avance sur la concurrence

Des laveurs de vitres aux sociétés de recrutement, si votre site est entièrement optimisé, vous y trouverez des commandes et des affaires que vos concurrents ne peuvent pas obtenir. De nos jours, le premier endroit où l'on regarde est en ligne.

Optimisation de votre site pour les moteurs de recherche avantage 4: conversion

Si vous avez des biens et des services que les gens peuvent acheter immédiatement, le référencement vous permet d'amener les visiteurs à "atterrir" dans la bonne partie de votre site où vous pouvez les cibler avec certains de ces biens et services, en fonction de l'approche de référencement que vous adoptez.

Optimisation de votre site pour les moteurs de recherche avantage 5. utilisez vos statistiques

Un bon référencement signifie que vous pouvez utiliser des outils (certains sont gratuits, comme Google Analytics) pour voir exactement comment le référencement fonctionne pour vous et comment vous devriez peut-être modifier votre site ou le travail de référencement en réaction.

Augmenter le trafic sur un site e-commerce conseil 3: le marketing d’influence

Quel est l’influence des influenceurs sur le commerce électronique ?

Un influenceur qui mentionne votre marque ou votre produit mène essentiellement une campagne de marketing pour vous, moins les limites et les coûts d'une initiative traditionnelle.

Les faits montrent que les recommandations qui proviennent des influenceurs, que ce soit sur les médias sociaux ou en dehors de ceux-ci, ont tendance à être efficaces. Selon une enquête menée par le site Nielsen, 92 % des consommateurs du monde entier font confiance au bouche-à-oreille et aux recommandations des amis et de la famille plutôt qu'à d'autres types de publicité, une proportion qui a augmenté au fil des ans. À mesure que les consommateurs se perfectionnent et comprennent mieux le type de méthodes publicitaires qu'ils utilisent, ils font de moins en moins confiance aux formes traditionnelles de marketing.

Avantages du marketing d’influence

L'avantage du marketing d'influence est qu'il n'est pas mis en péril par la publicité traditionnelle, en particulier si un influenceur poste ou tweet de son propre chef sur un sujet particulier. Les consommateurs sont donc non seulement plus enclins à écouter grâce à leur confiance préétablie en l'individu, mais ils sont aussi moins susceptibles de soupçonner la personne d'avoir un objectif caché.

Dans certains cas, une partie de l'aura de l'influenceur en question peut même finir par déteindre sur votre entreprise par association. Cela peut être particulièrement utile pour les jeunes entreprises - les marques établies ont eu des années pour établir la confiance avec le consommateur. L'influenceur approprié peut aider à le faire en un temps beaucoup plus court.

L'un des principaux avantages des influenceurs est que leur approbation peut créer un effet d'entraînement. Les personnes influentes ont d'autres personnes influentes comme des adeptes et des amis - si elles font la promotion d'un produit ou d'une marque particulière, ces autres personnes influentes peuvent finir par s'engager également dans la cause et la diffuser encore plus loin. De plus, même si vous payez pour votre influenceur, s'il s'intéresse à votre entreprise, il peut continuer à la promouvoir après son parrainage - 88 % des influenceurs parlent à leurs amis des marques qui les parrainent.

Il n'est donc pas étonnant que le marketing d'influence se développe. Une enquête du site Tomoson réalisée en 2015 a révélé que 59 % des spécialistes du marketing prévoyaient d'augmenter les budgets consacrés à leurs efforts de marketing d'influence au cours des 12 prochains mois.

Marketing d’influence : Identifier les influenceurs

Les personnes influentes et leurs soutiens peuvent se présenter sous différentes formes. Les types d'influenceurs les plus courants sont les célébrités, qui parrainent des produits depuis des décennies. Ils peuvent également être des voix d'autorité, comme les analystes industriels, les universitaires et d'autres experts.

Les influenceurs peuvent également être des utilisateurs ordinaires qui ont de nombreux adeptes sur les médias sociaux. Ces utilisateurs sont généralement plus actifs en ligne que l'individu moyen, publiant, partageant, retweetant, aimant et faisant à peu près tout ce qu'on peut faire sur les médias sociaux à des taux plus élevés.

Examinez les habitudes des utilisateurs de vos réseaux de médias sociaux et essayez de déterminer qui sont les personnes d'influence. Vous pouvez également utiliser Google pour voir s'il existe une liste préexistante d'influenceurs dans votre domaine, ou taper certains mots ou expressions clés pour voir ce qui en ressort. Vous pouvez également envisager d'utiliser les outils d'écoute des médias sociaux pour identifier les utilisateurs clés. N'oubliez pas que ce n'est pas parce qu'une personne a un grand nombre d'adeptes qu'elle est automatiquement un influenceur.

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Marketing d’influence par les prescripteurs

Bien que cela puisse se produire de manière organique, les mentions des personnes d'influence sont souvent le résultat d'efforts de sensibilisation. Il est bon de commencer par les connaître sur les médias sociaux, en les suivant ou en les ajoutant comme amis. Créez un lien en aimant ou en partageant leurs messages.

Une façon de consolider un lien avec un influenceur sans le payer est de lui fournir un échantillon gratuit. S'ils l'apprécient, ils peuvent finir par le partager sur les médias sociaux. Assurez-vous de suivre cette piste en continuant à publier des liens pertinents vers leurs publications et en vous engageant avec eux en ligne.

Vous pouvez également faire un effort hors ligne. Organisez des événements sectoriels tels que des fêtes de lancement ou invitez des personnes influentes à venir sur votre lieu de travail. En créant un lien réel avec l'influenceur, vous renforcerez celui que vous avez sur les médias sociaux.

Cela peut être particulièrement utile pour combiner avec le marketing de cause. Si vous avez une cause ou un problème particulier dont vous faites la promotion, essayez d'obtenir l'aide d'un influenceur pour faire passer le message - surtout s'il est déjà associé à cette cause. Comme il s'agit d'une bonne cause, il est probable qu'il faudra moins d'insistance.

Les personnes influentes constituent un groupe démographique clé lorsqu'il s'agit de mettre en avant votre entreprise dans le monde des médias sociaux et au-delà. Si votre entreprise peut établir un lien avec un influenceur, vous avez gagné la moitié de la bataille.

Augmenter le trafic sur un site e-commerce conseil 4 : publicité sur les réseaux sociaux

Selon le site journaldunet, plus de 4.9 milliards d’euros ont été investis dans la publicité en ligne en France en 2018. Ce chiffre dépasse donc les dépenses sur les publicités à la télé avec une croissance de 17%.

Il est clair que de plus en plus d'entreprises voient les avantages de la publicité sur des plateformes telles que Facebook, LinkedIn, Snapchat et Twitter.

Avec une croissance aussi prononcée, vous vous demandez peut-être si votre entreprise ne devrait pas consacrer une partie de son budget marketing global à la publicité sur les médias sociaux.

Pour comprendre pourquoi elle est devenue si populaire auprès des entreprises de toutes tailles en France, examinez les cinq raisons pour lesquelles il est intéressant d'envisager d'utiliser les publicités sur les médias sociaux dans le cadre de votre stratégie marketing.

Publicité sur les réseaux sociaux Avantage 1 : Votre public cible y passe du temps

Contrairement à la croyance populaire, les publicités sur les médias sociaux vont bien au-delà de Facebook. En fait, presque toutes les grandes plateformes de médias sociaux disposent d'une forme de plate-forme publicitaire qui peut être utilisée.

Pour les entreprises, c'est une bonne nouvelle car cela vous donne la possibilité de placer des publicités devant votre public cible, quelle que soit la plateforme qu'elles utilisent régulièrement.

Si vous n'êtes pas sûr de la plate-forme sur laquelle votre public cible est susceptible de se trouver, les statistiques suivantes devraient vous éclairer :

Facebook

Les hommes âgés de 18 à 34 ans constituent le groupe démographique le plus important sur Facebook, avec 35 % des utilisateurs actifs.

Twitter

Les utilisateurs les plus nombreux sur Twitter sont les 18-29 ans, soit 37 % de la base d'utilisateurs.

LinkedIn

Utilisé principalement par des professionnels, 61 % des utilisateurs de LinkedIn appartiennent à la catégorie des 30 à 64 ans.

YouTube

Bien qu'il y ait plus d'hommes que de femmes parmi les utilisateurs, YouTube se répartit assez équitablement en termes d'âge.

Instagram

Les utilisateurs d'Instagram sont majoritairement des femmes, et la majorité des utilisateurs ont moins de 35 ans.

Snapchat

50% des utilisateurs de Snapchat ont moins de 25 ans, avec seulement 12% des utilisateurs âgés de 35 à 54 ans.

Publicité sur les réseaux sociaux Avantage 2 : Vous pouvez facilement cibler des publics très spécifiques

Le compte d'une personne sur les médias sociaux vous en dit beaucoup sur elle, et les plateformes publicitaires des médias sociaux vous permettent d'utiliser ces données pour placer vos annonces devant les bonnes personnes.

Jetez un coup d'œil sur les données démographiques, les comportements et les intérêts qui peuvent être ciblés par les différentes plateformes de médias sociaux :

Lieu

Où l'utilisateur vit ou s'est récemment rendu.

Entreprise

Dans quel secteur d'activité travaille-t-il, quelle est la taille de l'entreprise pour laquelle il travaille et même ceux qui travaillent pour des entreprises spécifiques.

Démographie

Permet de cibler des éléments tels que l'âge, le sexe, le revenu du ménage et le statut parental.

Éducation

Permet de cibler des aspects de l'éducation d'un utilisateur tels que le niveau d'études universitaires, le fait d'avoir terminé une université, d'avoir étudié dans un domaine particulier ou même d'être allé dans une école ou un collège spécifique.

Intérêts

Principalement basé sur le comportement de l'utilisateur, vous pouvez cibler les personnes ayant un intérêt pour toutes sortes de choses, des sports et des activités à la nourriture et à la musique.

Événements de la vie

Un mariage à venir, un déménagement, un anniversaire et un enfant sont autant d'événements qui peuvent être ciblés.

Activité en ligne

Les codes de suivi tels que le Pixel Facebook disponibles sur les plateformes de médias sociaux vous permettent de cibler les utilisateurs en fonction de leur historique de navigation, c'est-à-dire de cibler les utilisateurs qui ont visité votre site web dans le passé.

En outre, lors de la mise en place d'une nouvelle campagne, presque toutes les plateformes de médias sociaux vous demanderont un objectif ; qu'il s'agisse de vidéos, de clics sur le site web, d'engagements ou de ventes.

Une fois cet objectif défini, la plate-forme utilisera les données relatives au comportement des utilisateurs précédents pour placer vos publicités devant les personnes les plus susceptibles de réaliser l'action souhaitée.

Publicité sur les réseaux sociaux Avantage 3 : Il existe de nombreux formats publicitaires

Outre les différentes plateformes et options de ciblage, il existe également une série de formats publicitaires parmi lesquels vous pouvez choisir - vous permettant de transmettre votre message publicitaire de différentes manières telles que la vidéo, le texte, l'image, le carrousel et bien d'autres encore.

Publicité sur les réseaux sociaux Avantage 4 : Vos concurrents l'utilisent

Si vos concurrents ont une place importante sur une plateforme utilisée par votre public cible et que vous n'en avez pas, votre entreprise est désavantagée.

N'oubliez pas de vérifier les activités de vos concurrents sur les médias sociaux pour avoir une idée du type de contenu qu'ils publient et, plus important encore, du type de contenu qui suscite l'engagement de leurs adeptes.

Astuce - Vous pouvez désormais consulter les publicités diffusées par toute page d'entreprise sur Facebook grâce au nouvel onglet "info et publicités". Pour en savoir plus à ce sujet, cliquez ici.

Publicité sur les réseaux sociaux Avantage 5 : La portée et l'engagement organique a très fortement diminué

Enfin, la portée organique et les taux d'engagement sur les postes sociaux ont connu une baisse notable ces dernières années.

Le taux d'engagement sur Facebook est de seulement 0,09 %, tous secteurs confondus. Comparé aux taux d'engagement du marketing par e-mail, 1 000 Likes sur une page Facebook pourraient être considérés comme aussi précieux qu'un seul abonné à une liste d’e-mail ! Twitter est encore pire, avec seulement 0,048%.

Alors... Pourquoi l'engagement est-il si faible ?

En plus d'être de plus en plus saturées par le contenu des entreprises, les plateformes comme Facebook commencent à donner la priorité aux messages de la famille et des amis par rapport au contenu marketing, ce qui rend plus difficile pour les messages des entreprises d'obtenir une grande visibilité sans leur allouer un budget.

Il faut également tenir compte du fait que des études précédentes ont indiqué que les utilisateurs ne prêtent pas attention aux marques qu'ils aiment sur Facebook, la publicité est donc vraiment le seul moyen d'atteindre ces utilisateurs.

Augmenter le trafic sur un site e-commerce : les avis clients

La plupart des entreprises, en particulier dans certains secteurs comme la vente en ligne ou les sites de bars et de restaurants, ont des sites web bien connus qui proposent des avis de clients. Bien que les avis ne doivent être examinés que d'un point de vue éthique, afin d'éviter les entreprises douteuses qui proposent des avis payants, vous pouvez certainement encourager vos clients à laisser des avis sur votre service. D'après notre expérience, la plupart des gens sont heureux de partager leur expérience si vous avez fait du bon travail (le contraire est également vrai !), alors n'ayez pas peur de demander aux gens de partager leur expérience.

Augmenter le trafic sur un site e-commerce : Combien coûte la publicité sur les réseaux sociaux ?

Le coût de la publicité dans les médias sociaux varie d'une plate-forme à l'autre et d'un secteur à l'autre.

Voici quelques éléments à prendre en compte en ce qui concerne les coûts de la publicité dans les médias sociaux :

Toutes les plates-formes publicitaires natives des médias sociaux populaires vous permettent de mettre en place un budget de campagne.

D'une manière générale, plus vos mesures publicitaires sont larges, plus votre coût par clic sera faible, mais cela signifie également que vos publicités seront probablement moins pertinentes pour l'utilisateur.

LinkedIn est généralement le plus cher, avec un budget quotidien minimum de 8 € et un coût par clic plus élevé.

Les campagnes conçues pour générer des impressions et des vues vidéo coûteront généralement moins cher que celles mises en place pour obtenir des clics et des conversions sur le site web.

La pertinence et la qualité de votre publicité auront un impact sur le coût.

Le renforcement des messages sur Facebook en vaut-il la peine ?

De nombreuses entreprises finissent par augmenter le nombre de messages sur Facebook en fonction de la plateforme. Il est facile et rentable de renforcer la visibilité de votre message et peut s'avérer très efficace pour les concours, les photos, les blogs et autres messages qui ne sont pas destinés à la vente.

Toutefois, lorsque vous effectuez un boost, notez que vous ne pouvez utiliser que les fonctionnalités de ciblage de base et que Facebook ciblera par défaut les utilisateurs les plus susceptibles de s'engager (goûts, commentaires, partages) plutôt que les clics de lien. Par conséquent, si vous menez une campagne conçue pour générer des conversions, pensez plutôt à explorer la plateforme de gestion des publicités de Facebook.

Dois-je abandonner les publicités Google pour la publicité sur les médias sociaux ?

Nous recommandons généralement de conserver un mélange des deux, en fonction de ce qui fonctionne le mieux pour votre entreprise.

Google Ads et les plateformes similaires présentent des résultats aux utilisateurs en fonction des mots clés qu'ils recherchent, ce qui signifie que vous pouvez supposer que l'utilisateur est intéressé ou cherche à en savoir plus sur ce produit ou service particulier.

Avec la publicité sur les médias sociaux, l'intention est moins grande, vous ciblez simplement quelqu'un parce qu'il correspond au profil de votre public cible, il peut n'avoir aucun intérêt à utiliser réellement vos services ou à acheter votre produit. L'exception à cette règle est lorsque vous utilisez le pixel Facebook, car lorsque vous re-ciblez les visiteurs précédents de votre site web, vous pouvez supposer une intention plus élevée.

Il faut également tenir compte du fait que certaines entreprises auront naturellement du mal à avoir un impact sur les médias sociaux, que ce soit parce que leur public cible ne les utilise pas - ou s'il s'agit d'une entreprise qui n'attire tout simplement pas les gens sur les médias sociaux, un exemple de cela pourrait être une pratique comptable.

L'utilisation des deux plateformes vous donne une couverture maximale et vous assure d'être présent à chaque point de contact dans le parcours de conversion d'un utilisateur.

Augmenter le trafic sur un site e-commerce : Quelle plateforme de médias sociaux est la plus efficace ?

L'efficacité d'une plateforme de médias sociaux dépend en grande partie de votre public cible, de votre produit ou service et de votre budget. Cependant, Facebook peut être considéré comme ayant les caractéristiques publicitaires les plus avancées de toutes les plateformes de médias sociaux et possède également la plus grande base d'utilisateurs.

Conclusion

En webmarketing il est plus qu'indispensable de diversifier vos sources d'acquisition de trafic.

Misez sur le réferencement naturel si vous visez des objectifs sur le long terme en essayant de vous placer le plus haut possible dans les résultats de recherche.

Ajoutez à cela des campagnes payantes via Google Ad (anciennement Google AdWords) pour maximiser votre taux de conversion.

Utilisez des campagnes sponsorisés via Facebook Ad, Instagram, Snapchat Ad pour maximiser le retour sur investissement.

Le marketing d'influence est connu pour être un des leviers les plus pertinants pour avoir de la notieté en un temps record et fideliser vos prospects.

On est jamais à l'abri d'un éventuel problème avec une de ces plateformes raison pour laquelle nous insistons vraiment sur la diversification de vos sources de trafic.

Chez Netdesigns nous vous accompagnons durant toute la vie de votre entreprise de la conception au marketing. N'hésitez pas à nous contacter pour une assistance. Nous vous aiderons avec grand plaisir.

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